拼多多商城真的假的怎么办,拼多多商城真的假的怎么办啊.

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事情的起因

今年11月初本人在某多多购买一款减肥胶囊，从使用开始就一直出现心慌眩晕的症状，并且中途还有心脏有轻微的头疼的症状。随后就去询问商家，商家只是叫我多喝水或者停用几天，然后我停用后症状就消失了。我感觉挺危险的就去查了产品包装信息，结果生产厂家未注册查不到，所以生产地址也是虚假，生产许可证是盗用其他保健品的，包装上未标注保健品批准文号 ，保健品上有明确的治疗功效也违反了广告法，然后我就去询问商家，得到的回复就是不喜欢可以退货退款，吃几颗就扣几颗的钱，并且以同行竞争拒绝提供任何证明。

维权的过程

随后我就和客服反应了我的问题，包括身体的不适和商品的问题。客服说平台不会纵容假冒伪劣商品在平台销售，随后就是和客服漫长的扯皮中

第1个客服

客服：商家给我两个方案，第一个依旧是退货退款，吃多少颗就扣多少钱，第二个方案是不退货退款，然后商家返我30元。

我：我质疑说为什么我投诉他，结果是他给我处理方案，依旧是这个退货退款，平台不进行相应的处罚吗？

客服：我只处理售后，商家问题有专门的审核部门，您先退货退款

我不满意这种处理结果然后向平台投诉，又换了一个客服，也是同样的说辞，我和他们说把商家的审核结果反馈给我再说退货退款的事情。

第3个客服（用优惠券解决售后问题）

客服：审核部门反馈，商家售卖商品是有效的，并且提供了质量检测报告，所以不进行处理，可以处理退货退款。

我：生产厂家没有注册的商品也是有效的？质量报告封面委托公司不存在，并且和详情页委托公司不一致也是有效的？你们都不确认真伪吗

客服：这边确认有效，只能为您退货退款

我：生产厂家是假的怎么会有效呢？

客服：只能为您退货退款处理，并且平台返还60优惠券

我：我不需要什么优惠券我只想这种不合规的商品不能在平台上售卖

客服：现在为您升级100优惠券，退货退款处理可以吗

我：我不缺钱不需要什么优惠券，所以平台能允许这种商品售卖，只是做退货退款处理吗

客服：这边最多能支持这种方案，如果不需要后续也不保留

我：所以你们平台就是允许这样的商品售卖并且敷衍处理呗

听到拿优惠券处理，并且还60升到100十足的恶心到我了，我直接挂了电话，后面也是有客服来依旧是这个说辞，最后一个客服说了不接受这个方案，这个售后就算完成了，后续自己退货退款，优惠券也不保留

还没有结果的后续

已经向315投诉，还未得到处理结果，不知道是315的作用，还是我迟迟未退货，11月17号客服又突然来电说了优惠券的方案，我依然没有答应，我也明确表示如果315也觉得没问题，我可以退货退款不要什么优惠券，或者直接确认收货都行。现在就看315怎么处理了

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