中庸与赢得客户的72个机会心得体会_电话销售人员如何调整自己的心态!

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对于那些从事电话销售人员的新人来讲，如何调整自己的心态是一个很重要的问题，有些销售人员会有这样一种心理，总是感觉自己在做一件有求于人，没面子的事情，会用一些“打扰了、不好意思”的一些过于礼貌的用语。

我们在与人交往时，不会希望对方非常骄横，而是希望对方在态度上谦卑，这样才能听得进去别人的讲话，谦卑是一种基于对别人的尊重和敬畏，但我们还要显露出自己的自信，如果处处表现的唯唯诺诺的，会影响正常的沟通进程，在谦卑和自信当中，我们要做到有分寸，做一个有素养的人，也便于我们和客户有效的沟通与交流。

我们不要从内心觉得给客户打电话是在打扰客户，占用客户的时间，却从来没有想过这种电话可能会给客户带来更多的不悦，如果表现的不自信，过于谦卑，在某种程度上已经形成了自卑，也就失去了沟通中彼此平等的基本原则，不利于沟通的有效展开。

对于称呼，我们如果觉得“经理、陈总”等于会有些职位的压力，可以改成客户为“先生或女士”，这样显得亲切而自然，同时，电话销售人员与客户是合作互利的关系，不是上下级的关系，千万不要认为自己是在恳求、麻烦对方，而是要一种平等的姿态与客户交谈。

只有摆正心态，说话时才会显露出自信，客户也喜欢与谦卑，自信有分寸的人合作，因为在人们的观念中，这样的人做起事来更靠谱。

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