这几年,和全国各地的茶农、茶商打交道比较多。
听到了许多有趣的故事,人与人之间的交往,会有各种各样的情况发生。
俗话说,林子大了什么鸟都有;无论是茶商,还是我,在与全国各地的茶友交流过程中,不会一直都很愉悦,肯定有比较奇葩的人出现。
今天,我们就闲聊一下那些年,我遇到或者是听到的“奇葩”人。
H老师前几天给我讲了个故事,说是有一个他的顾客,比我还较真。
这位顾客喝岩茶也比较久了,人品倒是没有什么问题,就是一点,太轴。
轴到什么程度?
经常问H老师有什么品种,一定要刨根问底哪种。
问几个小时,一分钱不买。
经常如此,H老师的脾气已经十分温和了,前几天实在是忍不住,和我吐槽。
这种人,我认为他就是好奇心太重,而且现代的交流工具趋向于便捷,这使得一些人的分寸感、界限感特别模糊。
据H老师讲,经常半夜会收到信息咨询一些问题。
这点让人十分崩溃。
但是无可奈何,这个顾客偶尔还是会买一些,只能看在钱的份上,先忍着吧。
第二个故事,是桐木的J老师告诉我的。
J老师为人豪爽,经常会遇到一些慕名而来的顾客,于是第一次为了加深印象,J老师都会精心准备一份试用装,送给新结识的朋友。
他这么做,并非能指望所有人都能复购,但是希望新朋友对试用装有个回应,无论是好是坏。
但是很多人,拿了茶叶,也不知道喝了没喝,石沉大海一般。
刚开始经营茶叶生意之时,J老师还会隔段时间问候一下,做一个回访。
渐渐地,J老师也不做回访了,因为有的人即使做了回访,都没有回应。
还有一种情况,是所有茶商或者茶农都会遇到的。
新朋友,刚刚认识,就张口要茶样,还得免费,还得包邮。
这种情况真的让人哭笑不得。
咱们换个角度去考虑问题,假如一个茶商或者茶农,手上有二十个品种的茶,每来一位顾客,都要包邮的免费茶样,而且一个品种一泡或者两泡。
这个成本,就非常高了。
我见过许多喝茶的人,都有一种占便宜的心理,这个情况非常普遍。
这种心理就是真实的人类,按照佛洛依德的心理学说,是一种“本我”状态。
我认为,顾客和茶商或者茶农之间打交道,互相尊重,才是基础。
茶商茶农给顾客免费的茶样,是一种心意,顾客应当及时表示感谢,并给予真实的反馈。
哪怕这个茶不好喝。
或者直接拿钱买茶样,我相信第一次交往,无论数量多少,钱数的多少,都是一种态度——互相尊重的态度。
用钱来衡量劳动者的成果,永远不世俗。
苗工,结构设计工程师,对好茶有执念,故通过此公众号与各位茶友沟通交流。
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