年轻人不要做电话销售兽药天天招人(年轻人不要做电话销售的工作)

我在刚参加工作的时候,并不知道电话销售和面谈销售的区别,当时也找不到相关的介绍书籍,更加没有各种博主的回答。

因为不清楚如何选择,于是两种工作方式我都做过尝试,走了不少的弯路,庆幸的是最终我找到了自己更为擅长的销售方式。

时隔多年,现在仍然有很多伙伴对此比较困惑,我特别理解这种不知所措的感觉

为了帮助大家解决这个困惑,本篇文章,我们试着从多个维度来给大家做全面的分析,方便你做出选择,少走弯路。

1 外在形象

电话销售因为不用跟客户见面,所以对于你的形象气质要求不是很高;而面谈销售则完全不同,对于个人的形象要求很高,你的形象好坏直接决定了你能否跟客户达成合作。

外在形象要求高,也不是说你的长相有多好,或者说非得要穿名牌衣服,核心的点是你的外在形象要跟客户的气场匹配。

曾经,我做过一段时间的面谈销售,我们的主要工作就是陌生拜访开发客户,从早到晚一天都在外面跑客户,那段时间的工作经历让我成长了很多。

当时,我还是销售小白,没有人告诉我,见不同的客户要搭配不同的衣服。

我个人喜欢穿偏商务类的衣服,于是我见什么客户都穿得比较商务,工作了好多天一直没有破零,看到同事们都开单了,我特别着急。

于是我找到领导指点迷津,领导跟我说,你试着改变一下你的着装,你试着穿跟客户气场更匹配的衣服。

于是我就开始调整,结果果不其然,以前很多客户不太愿意跟我聊,自打我更换了着装以后,客户愿意跟我聊了,慢慢地我开始不断地签单收款。

如果不是客户告诉我,我都不知道客户跟我签单,是因为我跟他们的着装更匹配。

客户说,第一次见到你,感觉你跟我们完全不同,所以不愿意跟你聊天,后来你改变了着装,我发现你跟我们相似,我就愿意跟你多聊几句。

正是因为客户给了多聊几句的机会,才有了后面的签单合作。

2 说话声音

坦白说,电话销售对声音的要求会更高。因为客户跟我们之间主要的沟通方式是通过语音语调。

一开始,我并知道电话销售居然对声音有严格的要求,这其实是一个被大家忽略的软实力。

实际上,声音是否好听在很大程度上影响了成交。我专门对顶尖的电话销售人员做过统计分析,研究发现,那些顶尖的销售,他们的声音更有魅力,无论是男生还是女生。

有些人的声音天生就好听,还有一些人的声音好听是后天训练出来的。事实上,如果你想做好电话销售这份工作,你肯定得在魅力声音上下一点功夫,我们不一定非得去参加专业的声音训练班,但基本的一些魅力声音的常识你还是要学习一些。

我在做电话销售的时候,我简单学习过一些简单的魅力声音提升方法,让我受益良多。

因为我的声音在电话里可以给到客户足够强的安全感和可信度,所以很多客户都愿意跟我合作。也正因为此,很多同事都来找我,让我帮忙跟进他们的客户,希望可以增强信任感。

而面谈销售对声音就没有那么高的要求,面谈销售最在意的是你的个人形象,都见到你本人了,声音就没有那么重要了。

3 社交能力

电话销售对于社交能力没有那么高的要求,因为你大部分的时间是靠电话跟客户沟通,而且也涉及不到很多交际场景,只要你按照基本的电话礼仪去沟通就好了。

面谈销售完全不同,它要求有很好的社交能力,如果你在这方面的能力比较强,比如口才好、性格活泼开朗、善于交际,那么这些都能为你的成交加分。

我不是一个特别擅长交际的人,如果我当初选择了做面谈为主的销售工作,也许我无法成为优秀的销售从业者。

很幸运,我选择了以电话销售为主的工作,这样的销售方式不需要做线下各种复杂的交际工作,这样就直接规避了我的弱点。

恰恰我喜欢简单直接的聊专业内容,电话销售就放大了我的优势,让我如鱼得水,让我在半年内创造了一个又一个的奇迹,7个月我就被破格提拔为销售经理,开启了我的管理生涯,让我有机会在销售这个职业上不断地开拓进取。

4 心态

只要是销售工作,就特别考验我们的心态,心态的好坏直接影响了我们的工作表现。

电话销售和面谈销售我都经历过,对于我个人而言,我觉得电话销售对于人的心态考验更大。为什么?

如果你做面谈销售,你一天最多见十几个客户,也就是说你最多遭遇十几次的拒绝;

而如果你是做电话销售,你一天可能要拨打几百个电话,也就是说你一天要遭受几百次的拒绝。两者之间,哪一个对心态的考验更大?

过去,在我服务过的互联网公司,很多销售新人都是因为忍受不了大量客户的拒绝而选放弃这份工作。我们过来人都知道,这个阶段其实很短,也就是一两个月的事,只要扛过来,后面一切都顺利了。

我在刚开始做销售的时候也是玻璃心,但随着我的自信心提升,我的心态也越来越好,从玻璃心变成了铁心、钢心,客户的拒绝对我来说,已经变得微不足道。

这就是我经常跟我们团队的伙伴常说的,我们要从玻璃心练就到铁心、钢心,到这个程度的时候,代表你在心态方面算是合格了。

其实,无论是电话销售还是面谈销售,如果你能想清楚,客户拒绝并不是因为你,而是你的产品,你就不会那么玻璃心了。

客户拒绝,是因为不了解你的产品,如果你可以让客户多一些了解,客户就不会如此这般地拒绝你。

5 个人建议

我个人不建议做单纯的电话销售或者面谈销售,一定要做两者结合的工作,这样,你的销售技能才会更全面,否则你的技能一定是有缺失的。

你在选择工作的时候,重点不是要考虑销售方式,而是要考虑客户群体,我个人强烈建议你做企业客户销售,而不是个人客户销售。因为企业客户能让你看到更大的商业世界,而且企业客户给你带来的收入也比个人客户多无数倍。

企业客户会不断地跟你进行重复购买,而个人客户则存在很多的不确定性。

企业客户的合作周期会更长,一个企业客户可能会跟你合作5年、10年,甚至更久,而个人客户就不好说了,也许就是一次交易,或者3个月服务到期了就停止了。

总结,

无论是电话销售还是面谈销售,底层的能力其实都是一样的,都需要你有好的价值观、好的目标感,好的心态,好的个人习惯,好的专业技能,好的精力管理,好的坚持不懈。

好销售能够为社会、为客户创造很高的社会价值,我们一起努力,成为一个好的顶尖销售。


我是互联网销售冠军教练,

字节跳动前销售大部负责人,

畅销书《销售从入门到精通》作者,

陪伴式业绩增长顾问,

今日头条专栏作家,

金旺大讲堂,手把手帮助企业和销售人打造业绩增长引擎,每周二更新原创干货文章,和热爱学习进步的你一起成长,欢迎关注我,一起加速成为行业冠军。

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