流程化管理，流程化管理的好处？

投稿用户 • 2023年4月9日 pm7:40 • 创业干货 • 阅读 333

在之前的一篇文章《科学研究的基本逻辑：发现、分析、提出、解决以及持续改进》中，我们提出所有学术问题的基本研究思路，都可以归纳成：

发现问题，分析问题，解决问题，持续跟进。

这个方法论可以理解成科学研究的基本逻辑，也是进行很多学术问题探讨和研究的基本方法。

今天我们讨论的是如何运用这个方法进行城市业务体系设计和构建。

目前，在智慧城市整个建设过程中，各行各业都在进行运行管理中心的建设，在运行管理中心的建设过程中，也有大量的业务监管大屏的诞生。但是目前大部分业务监管大屏都是流于形式，数据空洞，业务不清晰，对实际的业务指导和业务监管缺乏真正的指导意义。那如何破解这一难题呢？

首先，业务监管的核心是数据，只有具备充足的历史数据，才能保证未来业务监管的指标体系具备活力，也是一个单独的话题，不在本文讨论的范围内。

另外，业务监管的另外一个核心就是缺乏合理的业务解读能力，也就是整个业务流程不清晰，本质上实现系统设计人员缺乏业务理解，同时也是缺少系统设计的方法论支持。如何更好基于有效数据的基础上进行业务监管大屏的设计呢？

我认为可以有以下几个步骤：

1. 首先进行客观数据的真实呈现，通过设计一组指标体系，从多个横向维度进行数据的分析和拆解，比如最近几个月的数据变化情况，不同人群的分布情况，不同地域的分布情况等等；

2. 对客观的事实数据进行问题排查，比如，在企业分析中，可以通过找最差的TOP10企业，找出重点问题企业来进行帮扶和处理。在案件分析的业务中，找出延期时间最长的10个案件来进行重点跟踪；同时，也可以拓展一下，在这个环节，找出异常数据进行重点提醒，比如目前一共有100个流程，其中有10个流程严重拖期，需要进行处理。在物联网的业务中，一共100个数据终端，其中有10个终端已经脱机了，需要及时进行处理等等等等。

3. 通过分析问题和提出问题后，下一步重点就是解决问题，解决问题可能有多种方式；

(1) 比如我们分析整个地区的产业分布是不均衡的，那我们需要进行产业结构调整，整个产业结构调整的建议是什么？是不是可以通过智慧招商的方式进行产业结构调整。通过产业聚集的方式，将本地区的优势企业，产业上下游企业进行园区整合的方式来保证产业链的完整和高效运转。

(2) 在进行处理政务经办业务分析的时候，发现很多超期的流程，是不是可以通过加强监管的方式进行提高干预，提早发现问题，提早提醒，减少延期业务的发生。

(3) 在产业培育方面，可以通过线下的主动帮扶和政策导向制定来帮着企业渡过难关，从而进一步保证企业持续正向的发展。

4. 等执行了相关的制度政策以后，还要进一步通过一些对比指标来查看政策执行的效果，也就是要有一组反应动态变化的指标体系，来实现持续跟踪。比如通过历史数据对比来反映了，我们在某个时间点进行了某个动作，从而导致了某种变化，来证明政策是有效的，政策是合理的。

有了上述的逻辑体系以后，在进行业务讲解的时候也可以广泛应用，而不是单纯的介绍系统中有某某功能，我们通过一个业务脉络能够把领导能够听得懂的业务按照故事，场景化的方式讲解，让听众可以更加自然的融入到你的设定场景中，从而获得听众认可。

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流程化管理，流程化管理的好处？

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