品牌授权书电子版还是纸质版,品牌授权书电子版还是纸质版好?

  许多朋友在申诉的时候会发现一个很奇怪的问题:“链接是自己创建的,品牌也是自己的,但是亚马逊非要说‘售假’,或者要验证产品的真伪性,这是为什么呢?”即便是最常见的used sold as new, defective, wrong item, not as described这类投诉,亚马逊也会要求卖家提供真伪性的证明。

  以下是wrong item投诉被拒的通知:

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  大家可能会发现,为什么一个简单的wrong item投诉也要提供品牌证明。链接和品牌都是我的,还要证明我是我,这不是扯淡吗?虽然你写了这个链接,也写了这个品牌,但是你能拿出任何能证明这个品牌属于你的资料吗?如果没有,那么亚马逊就可能判定这个是售假行为。

  为什么亚马逊会担心你卖的产品是假货?试想,你是一位亚马逊的客户,收到包裹很开心,结果却发现卖家发错货了,而且品牌和卖家写的也不一样,那你是不是有理由怀疑这个卖家卖假货?这样一想,亚马逊的担忧也不无道理。毕竟,亚马逊始终以客户的体验感为主,卖家要配合平台无条件地满足客户的一切要求,哪怕那些要求在我们看来简直无理取闹,比如没有期限限制的退货退款服务,其他的例子不用我多说,大家深有感触。

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我们的一个客户的日本店铺因为“wrong item”投诉被封店,但是亚马逊要求客户提供品牌证书或者品牌商开具的发票。客户对此表示十分不解,链接都是原创的,品牌也是自己写的。只不过后台确实没有进行品牌备案,但是客户表示自己没有售假,为什么亚马逊一定要求真伪性证明呢?随后,客户和朋友讨论这个问题,朋友表示:“直接在发票上面加‘品牌名’,解释品牌属于自己即可。”

  就我们申诉经验而言,这种情况要拿到品牌授权书,或者品牌商开具的发票,否则不能通过亚马逊的审核。如果发票和后台的品牌名不一致,或者发票上面标注了品牌名,后台却没有备案该品牌名,这也是无法通过真伪性审核的。

  如果条件允许,小编还是建议各位尽早在后台备案品牌/拿到品牌授权书,以避免触发真伪性审核的时候百口莫辩。

  如果大家经常去翻看一些申诉的案例,会发现亚马逊现在对于“资料的一致性”愈发重视。换言之,大家如果遇到了亚马逊的审核,一定要合理解释资料的来源,确保资料和申诉信的内容对应,不要出现资料写着A,申诉信写着B的情况,如果自己都觉得不合理,又怎么能说服亚马逊的审核团队呢?!

亚马逊申诉店铺被封,视频认证、刷单被封、KYC、售假、欺诈、销量激增、知识产权侵权、账户侵权,操纵评论,滥用变体,关联,ODR绩效 等各种疑难杂症问题。我们都可以高效的解决~~欢迎咨询 + BYllom

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