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刚刚看到新闻,重庆16岁少年小邹,因QQ违规被封号,电话客服申诉未能解决问题,2023年大年初二只身从重庆到深圳腾讯总部,寻求解封自己用了多年的QQ号,在讲明诉求沟通后,在腾讯工作人员帮助下,QQ解封成功了。他把经历发在网络上,网友盛赞。确实勇敢。

在现在的互联网平台经济时代,许多人都有很多应用账号,个人要遵守平台的规范协议,因为违规就可能被处罚、甚至封号,账号就不能正常使用。像推特就曾经封过川普的账号。当然平台也要依法保护用户的合法权益。

英国好像已经立法把个人网络账号作为虚拟资产来保护,可以赠人和继承,比喻账号里的个人照片,历史记录啊,是个人生活的一部分,可以不更新,但是历史要保留。

生活中大多数人遇到的是忘记账号和密码,要经过繁琐的验证,有时还需要与客服联系,大公司的400客服电话有时并不好打通。这次腾讯总部也给了小邹满意答案。

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