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投稿用户 • 2023年1月16日 pm11:15 • 推广引流 • 阅读 442

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12月21日，国网黑龙江电力95598供电服务热线5名“阳康”员工提着拉杆箱走进客服大厅，看到首批“阳康”返岗，坚守岗位的姑娘们心里的石头也落地了。“阳康”员工在座席前坚守“战友”们那憔悴又坚毅的目光中，径直走向各自工位。在这非常时期没有重逢的寒暄，也没有久别的拥抱，仅通过重重地点头和坚定的眼神便完成了“交接”，一瞬间大厅所有姑娘们眼眶中闪烁起激动的泪光。

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“班长，我觉得我还能再坚持1天，我自己在这个角落办公行吗？我得坚持到她们康复返岗！”就在前一天，客服人员周菁菁哑着嗓子费力地和运营班班长王洋说道。

王洋看着周菁菁口罩下“烧”得通红的脸再也忍不住眼眶中的泪水。

“好孩子，回家吧，你也要考虑自己的身体健康呀，这里还有我们呢！”

“不，明天，明天她们就回来了！”

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疫情三年，95598客服人员从“美少女”变成“铁娘子”，在这里“舍小家，为大家”早已不是口号，而是她们刻在内心深处的座右铭！她们深知95598是沟通客户的重要纽带，7*24小时的守候既是职责也是使命。

近期，一波来势汹汹的奥密克戎再次考验着这些“铁娘子”，随着先后发热的“小阳人”不断增多，中心迅速启动应急预案实行最小化、全封闭办公模式。将几个月的宝宝托付给“业务不精”的老公、求助邻里帮助照顾家中老人、撇下已经略有发热的丈夫……暂未出现症状的“铁娘子”们纷纷主动请缨，义无反顾地奔赴工作岗位。为尽可能减少接触与聚集，她们就在大厅的四个角落搭起了行军床，通风、消杀、测温一步不敢马虎，但还是有人出现了发热的情况。尽管如此，接转派单、停电研判……每一个环节、每一项工作她们都没有一丝懈怠，就这样坚持了7天，她们紧紧攥稳这场“接力赛”的第一棒。

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“我们这集‘阳康’演完了，下集你们演啥啊？”

“我们演‘穆念慈’（母念子）呗！”

……

随着第一波“阳康”员工返岗，“95598一家人”微信群里又热闹了起来。嬉笑间，交出“接力棒”的姑娘们坐上了回家的班车，奔向“舍弃”多日的心上人。

END

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感谢 | 国网黑龙江供电服务中心

编辑 | 刘国亮

校对 | 康琦

审核 | 岳宏巍

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