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投稿用户 • 2023年1月1日 am10:58 • 创业资讯 • 阅读 235

后疫情时代将跨境电商推向了另一个新高度，国内电商越来越难做，而东南亚电商开始迅速发展，各国整体的销售额呈上扬趋势，很多企业转向在跨境电商上下功夫。东南亚本身人口红利大，以及日益崛起的经济、对数字化经济的高额投资，移动设备的全面普及等，都为东南亚的跨境电商搭建了庞大的市场体量基础。出口东南亚，是当下企业出海不可错过的选择之一。

跨境电商意味着，我们对商品的要求更加严格，严格的不光是质量上标准，更多的时候也是对企业自身能力的考验。虽然说跨境电商市场确实庞大，但想要做好，还是存在一定技巧，在本文中，将详细介绍提升跨境电商销量的关键因素。

1.免配送费是一种方式

除了提供出色的产品外，您的公司可以做的最重要的事情之一就是宣传免费送货。美国零售联合会的研究支持这一点，发现75% 的消费者希望在网上下订单时享受免费经济送货服务。

如果无法为每件商品提供免配送费服务，您可以选择有条件的免配送费，这意味着超过一定价值的订单可以免费送货，有助于防止购物车被遗弃。同时可以选择七亿客提供的跨境物流解决方案，七亿客为每位合作客户提供一年免费的海外仓储服务，并为企业提供一站式的分拣、配送、售后服务，大大降低了企业在海外发货产生的相关物流费用，有效地保护您的利润率。

2. 让退货变得容易

从一些新闻得知，东南亚市场有一个通病——妥投率低，有卖家称东南亚当地消费者的地址不明确，导致退货率高达10%，那么退货的产品就必须收回来。有时消费者订购了错误的产品，有时产品会损坏，然而不管退货的原因是什么，要赢得客户的信任，就需要您的退货政策与客户可能亲自光顾的任何实体店一样灵活。

为您的客户简化退货流程，选择七亿客可以确保您拥有一支坚实可靠的客户支持团队来帮助需要退货的消费者，七亿客选用本土母语级客服，可以无障碍轻松对接东南亚消费者，这对于跨境企业的长期成功至关重要。

3. 客户服务非常重要

与实体零售相比，电子商务是一种不太个性化的购物体验。有时，客户有需要回答的问题，但您的常见问题解答中并未列出这些问题。但有时候，客户需要一些更私人化的帮助来使用您提供的产品。

七亿客为跨境电商提供的解决方案是建立五星级的客户支持体验，这也是企业最佳投资之一，母语级的客服可以轻松处理各类问题，确保您的客户能够通过您的所有销售渠道以及客户旅程中的所有节点获得他们需要的帮助。

4. 季节性计划

季节性是电子商务的一切，对于大多数零售商来说，在特定的购物季期间可以预期会出现消费增长。更重要的是，节后的几周对于节后销售和退货热潮的零售商来说也往往很忙。确保您的企业提前为这些销量起伏做好准备，提前规划好活动或者调整库存已实现您的长期愿景和战略。

季节性计划可以辅以限时促销，没有比限时抢购更好的方法来建立紧迫感，因此客户更有动力快速做出决定。您可以在每天或者周末的固定时段，提供各种对时间敏感的交易，能鼓励购物者持续性回来查看您的网站以获取最新的便宜货。建议给店里的老客户单独提供一些福利，作为商店的忠实买家，他们比新买家能给你的商店带来更多的店铺权重。优先体验权，专属客服，大额折扣都是不错的福利。

5.付费搜索仍然是你的朋友

Google 购物和各种 PPC 服务等服务是您在电子商务中的好朋友。确保对所有销售渠道和漏斗（包括社交媒体）进行可靠监控非常重要。

根据转化率监控您的支出并尽早进行调整可以实现您长期寻求的结果。如果不这样做，可能会导致支出增加，但收益不理想。与可靠的内部人才或信誉良好的机构合作可以帮助您充分利用付费搜索策略。到目前为止，重要的是要确保您拥有 360 度的运营视图以获得最佳结果。

6. SEO是一场持久战

在这个流量制胜的时代，推广是每一个跨境电商人必做的工作，通过搜索引擎为手段，挖掘更多的客户，并筛选出目标客户。SEO 仍然是在线零售商的一种选择，但与可能利用 SEO 的任何其他行业一样，您必须了解这是一场漫长的比赛。结果需要时间，但从长远来看，如果执行得当，SEO 可能是确保更高转化率的最佳途径之一。

七亿客是一家深耕电商技术服务的东南亚跨境解决方案提供商，拥有一站式整跨境电商全链路服务，助力跨境卖家紧抓跨境机遇，实现营收增长，欢迎在线咨询。

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