京东淘宝客服工作在哪里找,京东淘宝客服工作在哪里找啊.

最开始从小红书上看到的京东客服招人,当时觉着正业也不忙,就再找一份兼职,兴致勃勃的在京东居家客服公众号上报了名。

面试过程也是一波三折,从面试到入职经历了大概有10天时间。经过面试宣讲——网签——培训——考试等过程,终于入职成功了。期间加了不同的群,下载了各种软件,看了很多培训视频,做了很多道试题,用了很长时间。

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第一天上线就赶上了双十一大促,所以客户非常多,一次就会进五六个客户,然后当天还遇到了一个要投诉的客户,非常激动,我也特别能理解她的心情,没过几天就降价四五百,搁谁也不愿意,但是无奈我没有权限帮他解决。整个上线四个小时的状态就是“累死”。

后来逐渐熟悉了,日常状态就是培训、上线、跟单、复盘,因为我晚上下班回家要带娃,所以只能白天挤时间接单,本来是副业、兼职,结果占据了我每天三分之二的时间。

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辞职的另一个原因就是没有固定解答群,本来就是新手,带我们的组长也是兼职,所以何时解答依据她们的时间定,所以每次上线就像上战场一样,遇到不会解答的问题也不知道该找谁问,自己摸索。说实话站在一个客服的角度,我深知这是对客户的不负责任,所以就不停地学习,各种场景可能遇到的各种问题,甚至睡着了做梦都是这些,每天都感觉非常疲惫。

终于,今天我放弃了,可能是不适合,也可能是我不熟悉,也可能是我接收能力有些差,总之辞职的那一刻我是轻松地,非常轻松。

第一次兼职,也以失败告终。。。。

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